Telefonischer Kundenbetreuer m/w/d Ensatzzentrale

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen in Münster, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen telefonischen Kundenbetreuer m/w/d für die Einsatzzentrale in Vollzeit.

Arbeitszeiten: 
Geplante 8-Stunden-Schichten in der Woche
Geplante 12-Stunden-Schichten am Wochenende

Wir bieten Ihnen:

• Direkteinstieg in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  
• Stundenlohn ab 16,- € plus Zulagen (Schicht)
• Garantierte Auszahlung von 200 Stunden pro Monat
• Attraktive Benefits
• Erstes Gespräch am Telefon außerhalb der Arbeitszeiten

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Serviceanfragen über die Einsatzzentrale
  
• Telefonische Kundenbetreuung sowie Reklamationsmanagement
• Disposition externer Servicedienstleister und Subunternehmer
• Prüfung von Rahmenverträgen und Leistungsbeschreibungen
• Koordination von Serviceterminen
• Stammdatenpflege und -änderung
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels sowie kontinuierliche Prozessoptimierung

Unsere Erwartungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere Excel und Word
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Freude am Umgang mit Kunden, Teamfähigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
• Bereitschaft zu Schichtarbeit auch am Wochenende (Ausgleichstage in der Woche)